Những tấm gỗ pallet được tái chế bằng những dụng cụ đơn giản, tự chụp ảnh, tự đăng bán. Vị khách đầu tiên tìm đến tận nhà để tận mắt xem hàng — họ không vội mua. Họ đứng nhìn, sờ vào từng thớ gỗ, hỏi tụi tôi làm cái này như thế nào. Có những cuộc trò chuyện kéo dài hơn cả một đơn hàng.
Đó là lúc Cậu Hai Home Decor hiểu: người ta không chỉ mua một món đồ. Người ta đang tìm một cảm giác.
Từ xưởng gỗ, Cậu Hai bán thêm những món nhỏ hơn — đèn, sticker, decal dán tường, đồng hồ để bàn. Một thay đổi nhỏ, cũng có thể làm một ngày của ai đó dễ thở hơn. Khi câu hỏi "Tại sao không mở cửa hàng?" lặp lại đủ nhiều lần từ khách hàng — nó không còn là câu hỏi nữa. Đó là một tín hiệu.
Cửa hàng đầu tiên của Cậu Hai Home Decor mở ở 438 Sư Vạn Hạnh — không phải một không gian hoàn chỉnh, chỉ là tầng trệt với số tiền vừa đủ để mở cửa. Không có phương án dự phòng. Năm đầu tiên, Cậu Hai Home Decor không "phát triển" — chỉ tồn tại. Nhưng có một thứ chưa bao giờ thiếu: khách quay lại.
Rồi chúng tôi mở thêm tầng. Không phải vì "mở rộng kinh doanh" — mà vì không đủ chỗ để trưng bày. 6 tháng sau, thêm một tầng nữa. Rồi thuê nguyên căn. Không có bước nào là hoành tráng. Chỉ là từng bước nhỏ, nhưng không dừng lại.
Đến một lúc, Cậu Hai Home Decor nhận ra: nếu cứ bán tất cả mọi thứ theo thị trường, mình sẽ không còn là ai cả. Từ đó, Cậu Hai Home Decor bắt đầu chọn — chọn rất kỹ. Phải là người tạo nên xu hướng, chứ không phải là người theo xu hướng.
